রেফারেন্স

77dbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

77dbd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
77dbd 77dbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয়; bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি সক্রিয় থাকে। মোবাইলে সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলো লিখিতভাবে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সংযুক্ত থাকে এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজিং মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি সমস্যায় এই পথটি দ্রুততম।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে আসতে হবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখাই সঠিক সিদ্ধান্ত।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।